Átlagosan a látogatók mindössze 2%-a konvertál az első látogatáskor. A többi 98% elhagyja az oldaladat anélkül, hogy vásárolna, ajánlatot kérne vagy kapcsolatba lépne. De mi van, ha ezeket az embereket újra elérhetnéd – olyanokat, akik már ismerik a márkádat, megnézték a termékeidet, de még nem döntöttek? Pontosan erre való a remarketing kampány.
Mi az a remarketing és miért működik?
A remarketing (vagy retargeting) lényege, hogy azokat a felhasználókat célozd meg hirdetésekkel, akik már jártak a weboldalon, de nem hajtottak végre konverziót. Egy cookie-alapú technológia segítségével követed őket az interneten, és releváns hirdetéseket jeleníthetsz meg számukra – legyen szó Google Display hálózatról, YouTube-ról vagy akár Facebook-ról.
Miért hatékony? Mert az emberek ritkán döntenek azonnal. Gondolkodnak, összehasonlítanak, elterelődik a figyelmük. A remarketing emlékezteti őket arra, hogy miért érdeklődtek, és segít abban, hogy visszatérjenek és befejezzék, amit elkezdtek.
Tapasztalataink szerint a remarketing kampányok CPA-ja (cost per acquisition) akár 50-70%-kal alacsonyabb lehet, mint a hideg közönségre irányuló kampányoké, miközben a konverziós arány jelentősen magasabb.
Mire van szükséged az induláshoz?
Mielőtt belevágnál, néhány alapvető dolgot rendbe kell tenned:
Megfelelő látogatószám: Ahhoz, hogy a Google Ads remarketing kampányod elindulhasson, legalább 100 aktív felhasználóra van szükséged a remarketinglistádon az elmúlt 30 napból. Ha kevesebb forgalmad van, először a látogatószám növelésére fókuszálj – online marketing stratégiával vagy SEO-val.
Google Ads remarketing tag telepítése: A Google Ads fiókodban létrehozott remarketing tag kódját be kell illeszteni a weboldaladra. Ez követi a látogatókat és építi a listákat. Ha WordPress oldaladat használsz, ezt egyszerűen megteheted a Google Tag Manager segítségével – ha nem vagy biztos benne, hogy helyesen van-e beállítva, érdemes szakemberrel ellenőriztetni, például WordPress karbantartás keretében.
Konverziós célok definiálása: Mit szeretnél elérni? Vásárlást? Ajánlatkérést? Letöltést? Ezeket a célokat be kell állítanod a Google Ads-ben, hogy mérhető legyen a kampány eredményessége.
Hogyan építsd fel a remarketing listáidat?
A remarketing stratégia alapja a megfelelő szegmentálás. Nem mindegy, hogy ki mit csinált az oldalon – ennek megfelelően különböző üzenetekkel kell megszólítanod őket.
Alapvető listák, amiket érdemes létrehoznod:
- Minden látogató: Aki az elmúlt 30-90 napban járt az oldalon
- Termékoldal látogatók: Akik megnéztek egy konkrét terméket vagy szolgáltatást
- Kosárelhagyók: Akik betették a kosárba a terméket, de nem fizettek (webshop esetén)
- Konvertálók: Akik már vásároltak – őket kizárhatod bizonyos kampányokból, vagy épp cross-sell ajánlatokkal célozhatod meg
- Hosszú időt töltők: Akik legalább 2-3 percet az oldalon töltöttek
Minél specifikusabb a lista, annál relevánsabb hirdetést tudsz készíteni. Például egy webshop esetében aki megnézte a női cipők kategóriát, de nem vásárolt, teljesen más üzenetet kell kapjon, mint aki a kosárba tette a terméket, de nem fejezte be a rendelést.
Milyen hirdetéseket készíts?
A remarketing hirdetések akkor működnek, ha:
Emlékeztetnek a konkrét termékre vagy szolgáltatásra: Dinamikus remarketing esetén pontosan azt a terméket mutatod, amit megnézett. Ez Google Ads-ben könnyen beállítható, ha van termékfeed-ed.
Ösztönzést adnak a visszatérésre: Kedvezmény, ingyenes szállítás, limitált ajánlat – bármi, ami lökést ad a döntéshez. De vigyázz: ne szoktatd rá az embereket arra, hogy csak akkor vásárolnak, ha van akció.
Vizuálisan kiemelkednek: A Display hirdetések esetében a marketing fotó és videó minősége kritikus. Egy jó vizuális tartalom sokkal nagyobb eséllyel generál kattintást, mint egy sablonos, stock fotós hirdetés.
Egyszerű az üzenet: Ne akard elmondani az egész történetet egy bannerben. Egy mondat, egy kép, egy CTA – ennyi.
Mi a Webgrow-nál azt tapasztaltuk, hogy a legjobban teljesítő remarketing hirdetések azok, amelyek konkrét problémára adnak megoldást, és vizuálisan is kiemelkednek a többi hirdetés közül. Nem a legszebb hirdetés nyer, hanem a legérthetőbb.
Költségvetés és bidding stratégia kis vállalkozásoknak
A remarketing kampányok egyik legnagyobb előnye, hogy kis költségvetéssel is hatékonyak lehetnek. Napi 1000-2000 forintból is el tudsz indulni, ha van elegendő forgalmad.
Bidding stratégiák, amik KKV-knak beválnak:
- Target CPA (cél CPA): Megadod, mennyit vagy hajlandó fizetni egy konverzióért, és a Google optimalizál erre
- Maximalizált konverziók: A rendszer a lehető legtöbb konverziót hozza ki a költségvetésedből
- Manuális CPC: Teljes kontroll a licitek felett – kezdőknek bonyolultabb, de tapasztalt PPC specialista kezében nagyon hatékony
Fontos, hogy a remarketing kampányokat külön kampányként kezeld, ne keverd össze a keresési vagy display kampányokkal. Így pontosan látod, melyik mennyit teljesít, és finomhangolhatod a költségvetést.
Nálunk az ügyfelekkel általában úgy indulunk, hogy az összes hirdetési költségvetés 15-25%-át fordítjuk remarketingre – ez persze függ az iparágtól és a konverziós úttól.
Gyakori hibák, amiket kerülj el
Túl gyakori megjelenés: Ha valaki 20-szor látja ugyanazt a hirdetést egy nap alatt, az már nem emlékeztető, hanem zavaró. Állíts be frequency cappinget – napi 3-5 megjelenés bőven elég.
Túl hosszú remarketing időszak: 90 nap után aki nem konvertált, az valószínűleg nem is fog. Felesleges pénzkidobás.
Konvertálók újracélzása ugyanazzal az ajánlattal: Aki már vásárolt, annak ne ugyanazt a terméket mutogasd. Inkább kiegészítő termékeket vagy szolgáltatásokat ajánlj.
Rossz landing oldal: Ha a hirdetés jó, de a landing oldal lassú, zavaros vagy nem mobil-barát, a remarketing sem fog működni. A technikai háttér ugyanolyan fontos, mint maga a hirdetés.
Mérés és optimalizálás
A remarketing kampány nem "beállítod és elfelejtsd" típusú megoldás. Rendszeres monitorozásra és finomhangolásra van szükség.
Mit kövess figyelemmel:
- Konverziós arány listánként
- CPA (költség konverziónként)
- ROAS (return on ad spend)
- Kattintási arány (CTR)
- Impression share
Havi riportolásban érdemes áttekinteni, mely listák teljesítenek jól, és melyeket kell átgondolni. Mi a Webgrow-nál minden hónapban részletes riportot adunk ügyfeleinknek, ahol pontosan látszik, melyik kampány mit hozott.
Ha azt látod, hogy egy lista nem teljesít, ne félj leállítani vagy átdolgozni. A remarketing ereje a rugalmasságban rejlik – gyorsan tudsz reagálni és változtatni.
Kezdj el ma
A remarketing kampány az egyik legköltséghatékonyabb módja annak, hogy ne veszítsd el azokat, akik már érdeklődtek a szolgáltatásod vagy terméked iránt. Kis költségvetéssel is elindulhatsz, és ha jól csinálod, gyorsan megtérül.
Ha nincs kapacitásod házon belül felépíteni és kezelni a remarketing stratégiádat, mi segítünk. Agilis hozzáállással, adatalapú döntésekkel és átlátható riportolással dolgozunk – ismerd meg, hogyan. Átlagosan 1 hét alatt tudunk indulni, és nincs minimum szerződési időtartam. Beszéljük meg, hogyan hozhatjuk vissza azokat, akik már majdnem a tieid voltak.
