Az automatikus válasz e-mailek hagyományos és hivatkozások módjait adjuk meg ügyfél számára, hogy az üzenete megérkezttét. Ez javítja az ügyfélelégedettséget és csökkenti az ügyfélszolgálati kérdéseket.
Az automatikus válasz e-mail előnyei
Az automatikus válasz e-mailek számos előnnyel járnak az üzlet számára:
Az automatikus válaszok előnyei:
- Azonnali visszajelzés: Az ügyfél azonnal értesítést kap az üzenete megérkerzéséről
- Bizalmi jelzés: Ezt jelzi, hogy az üzlet szakmai és válaszkész
- Csökkentett kérdések: Az ügyfelek nem kérdezik meg, hogy megérkezett-e az üzenete
- Tájékoztatás: Az üzenetek közé lehet írni a várt válaszidőt
Contact Form 7 automatikus válasza
A Contact Form 7-ben az automatikus válasz e-mail beállítható az ürlap szerkesztésénél. Az „E-mail (2)” lapra lépve lehet egy második e-mail szabályt létrehozni, amely az ügyfélnek kerül elküldésre.
CF7 automatikus válasz beállítása:
- Az ürlap szerkesztésénél lépjen az „E-mail (2)” lapra
- Jelölje be az „E-mail küldése az ügyfélnek” jelölőnégyzetét
- Adja meg az ügyfél e-mail mezőjét az „E-mail” mezőben
- Adja meg a tárgyat és az e-mail szövegét
- Kattintson a „Mentés” gombra
Az automatikus válasz szövegének testre szabása
Az automatikus válasz szövegét lehet személyre szabni. Tartalmazhat az ügyfél nevét, az üzenet értékét, és a várt válaszidőt. Például: „Köszönöm az üzenetét, [név]. Hamarosan válaszolunk az [e-mail] címre. Az ügyfélszolgálatunk válaszideje általában 24-48 óra.”
HTML formázás az automatikus válaszban
Az automatikus válasz e-mail HTML formátumban is lehet készítő. Ehhez az e-mail szerkesztésénél az „HTML-formátumú e-mail” jelölőnégyzetét kell bejelölni. Ezután HTML kódot lehet használni az e-mail testre szabásához.
Feltételes automatikus válaszok
A CF7 5.4 verzióban lehetőség van feltételes logikát használni az automatikus válaszokhoz. Ez lehetővé teszi, hogy különféle üzeneteket küldjön az ügyfélnek az ürlap adata alapján.